Questions & Réponses: services à valeur ajoutée

Combien coûtent les appels vers des numéros en 0800?

Les appels vers les numéros 0800 sont gratuits.

Puis-je utiliser des numéros en 090x?

Oui, les numéros en 090x sont accessibles aux clients de ALDI SUISSE mobile. L’abonné doit avoir atteint l’âge légal pour utiliser les services correspondants. Pour les appels vers des numéros en 084x/09xx, une taxe d’utilisation du réseau de 0.80 Fr./minute est prélevée en supplément des prix mentionnés par le fournisseur de services à valeur ajoutée.

Que dois-je prendre en considération pour les numéros de téléphone en 090x?

Les numéros de téléphone en 090x sont des offres payantes: formation pour adultes, services d’information, divertissement, Votings, érotique, etc. En raison du prix élevé de ces offres, ALDI SUISSE mobile recommande de considérer les tarifs avant même l’appel. En outre, ne réagissez pas aux SMS ou MMS publicitaires intempestifs. Le mieux est de supprimer de tels messages immédiatement.

Comment bloquer les numéros en 090x?

Les sets de blocage peuvent être installés gratuitement et directement sur votre gestionnaire de compte de ALDI SUISSE mobile sous www.aldi-mobile.ch, puis être à nouveau désactivés. Vous trouverez cette fonction dans le domaine de connexion sous «Services». Deux sets de blocage sont à votre disposition: Set de blocage 0906: Avec ce set de blocage, les appels vers des offres érotiques ne sont plus possibles. Les Helplines ou renseignements sur les horaires de trajet sur les numéros en 0900 ou 0901 sont toujours possibles. Set de blocage 090x: Avec ce set de blocage, la totalité des appels sur les numéros 090x est bloquée de manière générale. Les appels aux renseignements sur les horaires des CFF, le Televoting et les divertissements généraux comme l’horoscope, les forums de discussion, les jeux, les jeux-concours, les enquêtes, etc. ne sont donc plus possibles.

Puis-je faire bloquer les services à valeur ajoutée par SMS?

Vous pouvez faire bloquer les services Premium SMS en nous le faisant savoir par le biais du formulaire de contact disponible sous www.aldi-mobile.ch. Important: Vous avez la possibilité de bloquer tous ces services, ou uniquement les «Adult Services» (offres érotiques). Veuillez nous communiquer le type de blocage souhaité dans le champ de texte libre: Si aucune donnée n’est communiquée ce concernant, l’intégralité des SMS de services à valeur ajoutée sera bloquée. Il est également possible de procéder au blocage de ces services par le biais du service clientèle téléphonique au 0900 959 959 (gratuit).

Comment la réception des services à valeur ajoutée (SMS Premium) peut-elle être réactivée?

Veuillez contacter la Infoline de ALDI SUISSE mobile au 0900 959 959 (gratuit).

Comment puis-je me protéger contre des dépenses élevées?

Utilisez les services supplémentaires de fournisseurs connus et sérieux. Les fournisseurs sont tenus d’indiquer les prix pour chaque message par SMS. Informez-vous sur les tarifs avant d’utiliser un service.

Que dois-je entreprendre en cas de problème avec des services SMS Premium?

Le fournisseur du service est par principe responsable en cas de problème avec le service qu’il propose. Vous pouvez trouver le fournisseur du service par le biais du numéro abrégé.

Je reçois constamment des SMS payants. Que puis-je faire?

Envoyez le mot-clé «INFO» au numéro abrégé de l’expéditeur des SMS indésirables. Contactez ensuite le fournisseur et priez-le de supprimer tous les abonnements et de bloquer tous les services. Vous pouvez également faire bloquer tous les services par SMS par le biais de la Infoline de ALDI SUISSE mobile au 0900 959 959 (gratuit).

Où trouver les services à valeur ajoutée auxquels je suis abonné?

Envoyez un SMS comportant le mot-clé «VIEW» au numéro abrégé de l’expéditeur.