Domande & Risposte: servizi a valore aggiunto

Quanto costano le chiamate ai numeri 0800?

Le chiamate ai numeri 0800 sono gratuite.

Posso utilizzare i numeri 090x?

Sì, i numeri 090x sono accessibili ai clienti ALDI SUISSE mobile. Il cliente registrato deve aver raggiunto l'età prevista per legge per i servizi corrispondenti. Per le chiamate ai numeri 084x/09xx, oltre ai prezzi indicati dall'operatore dei servizi a valore aggiunto, si applica una tassa di utilizzazione della rete di Fr. 0.80/min.

Cosa devo tenere presente nelle telefonate ai numeri 090x?

I numeri 090x sono offerte a pagamento: formazione per adulti, servizi informativi, intrattenimento, televoto, erotismo ecc. Dato che queste offerte sono a volte molto costose, ALDI SUISSE mobile consiglia di controllare bene il prezzo già prima della telefonata. Inoltre, è meglio non rispondere agli SMS o MMS pubblicitari indesiderati. È meglio cancellare subito questi messaggi.

Come faccio a bloccare i numeri 090x?

I set di blocco possono essere impostati e anche nuovamente disattivati gratuitamente e direttamente dalla vostra area gestione conto di ALDI SUISSE mobile su www.aldi-mobile.ch. Dopo aver effettuato il login, questa funzione si trova in «Servizi». Sono disponibili due set di blocco: set di blocco 0906: con questo set di blocco non è più possibile effettuare chiamate a numeri che offrono servizi erotici. Resta possibile chiamare le helpline o i servizi di informazione sugli orari dei trasporti ai numeri 0900 o 0901. Set di blocco 090x: impostando questo set di blocco, vengono bloccate tutte le chiamate a numeri 090x. Non saranno quindi più possibili le chiamate ai servizi di informazione sugli orari FFS, il televoto e i servizi di intrattenimento generali, come l'oroscopo, le chat, i giochi, i concorsi, i sondaggi ecc.

Posso bloccare gli SMS dei servizi a valore aggiunto?

E' possibile far bloccare gli SMS dei servizi Premium comunicandocelo tramite il modulo di contatto su www.aldi-mobile.ch. Importante: è possibile bloccare tutti questi servizi o solo i cosiddetti «servizi per adulti» (offerte erotiche). Comunicateci il tipo di blocco desiderato nel campo di testo libero. Se a tal proposito non vengono date altre indicazioni, vengono bloccati tutti gli SMS dei servizi a valore aggiunto. Il blocco di questi servizi è possibile anche tramite il servizio clienti telefonico 0900 959 959 (gratuito).

Come faccio a sbloccare nuovamente la ricezione dei servizi a valore aggiunto (SMS Premium)?

Contattate la infoline ALDI SUISSE mobile al numero 0900 959 959 (gratuito).

Come faccio a tutelarmi da spese eccessive?

Utilizzate solo servizi aggiuntivi di operatori noti o fidati. Gli operatori sono tenuti a indicare i prezzi dei messaggi SMS. Informatevi sui prezzi prima di utilizzare un servizio.

Cosa devo fare in caso di problemi con i servizi SMS Premium?

In caso di problemi con questi servizi, in linea di massima è responsabile l'operatore che li offre. Potete trovare gli operatori dei servizi tramite il numero breve.

Ricevo continuamente SMS a pagamento. Cosa posso fare?

Inviate la parola chiave «INFO» al numero breve del mittente dell'SMS indesiderato. Contattate poi l'operatore pregandolo di cancellare tutti gli abbonamenti e di bloccare tutti i servizi. E' possibile far bloccare tutti i servizi via SMS anche tramite la infoline ALDI SUISSE mobile allo 0900 959 959 (gratuito).

Come faccio a sapere a quali servizi a valore aggiunto sono abbonato?

Inviate un SMS con la parola chiave «VIEW» al numero breve del mittente.