Dipende dalla durata minima del contratto con il tuo operatore attuale. Se desideri rispettare la durata minima del contratto, devi indicare come data desiderata di portabilità il primo giorno in cui il contratto non sarà più valido. Invia un SMS gratuito con la parola INFO al 503 per sapere quando termina il tuo periodo contrattuale. In alternativa, richiedi una disdetta anticipata al tuo operatore attuale per la data di portabilità desiderata. Se non hai una durata minima del contratto con il tuo operatore attuale e non ci sono motivi di rifiuto, il processo può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. La portabilità veloce può richiedere da 24 ore a 3 giorni lavorativi ed è disponibile su richiesta nel PoA.

Hai 30 giorni di calendario per firmare il PoA. Dopo questo termine, il processo di portabilità verrà annullato e dovrai effettuare un nuovo ordine.

Riceverai un accredito una tantum di CHF 10 in fattura dopo il trasferimento del tuo numero e dopo che il tuo abbonamento ALDI MOBILE sarà attivo da un mese.

No. Se utilizzi già ALDI MOBILE Prepaid, il passaggio a un abbonamento ALDI MOBILE non dà diritto al bonus di CHF 10. Puoi però trasferire il tuo credito prepagato residuo al nuovo abbonamento.

Anche in questo caso puoi trasferire il tuo numero di telefono ad ALDI MOBILE.

• Trasferimento standard del numero: il numero viene trasferito alla regolare scadenza del contratto. Non è necessario indicare una data per il trasferimento. Questa è la procedura standard per gli ordini online.

• Trasferimento anticipato del numero: se desideri trasferire il tuo numero prima della scadenza del contratto, devi indicarlo nella procura (PoA). Con il tuo consenso, richiederemo al tuo attuale operatore il trasferimento anticipato del numero. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Consiglio: invia gratuitamente INFO via SMS al 503 per ricevere informazioni sul tuo contratto e sulle opzioni di trasferimento disponibili.

1. Ordina online il tuo nuovo abbonamento ALDI MOBILE e completa la verifica dell’identità e il pagamento.
2. Verifichiamo i dati da te forniti confrontandoli con le informazioni del tuo attuale operatore. Se i dati non corrispondono, ti invieremo una procura (PoA).
3. Se è necessaria una procura, compilala e rispediscila a noi. Successivamente, ci occuperemo per te di tutti gli ulteriori passaggi per il trasferimento del numero. Consiglio: invia gratuitamente INFO via SMS al 503 per ricevere informazioni sul tuo contratto e sulle opzioni di trasferimento disponibili.
4. Non appena riceveremo la procura compilata, ci occuperemo noi del resto. Richiederemo il trasferimento del numero e coordineremo il passaggio con il tuo attuale operatore.
5. Circa 3 giorni prima del passaggio, riceverai un SMS con la data e l’ora esatte del trasferimento del numero.
6. Al momento indicato, ti basterà inserire la tua SIM ALDI MOBILE oppure attivare la tua eSIM.
7. Non appena il tuo numero sarà stato trasferito con successo, riceverai un SMS di conferma.

Buono a sapersi: il tuo numero di telefono rimane invariato e ci occupiamo noi dell’intero processo di trasferimento.

Il trasferimento del numero può essere rifiutato a causa di una verifica dell’identità non riuscita oppure dal tuo attuale operatore.

La verifica dell’identità può non andare a buon fine nei seguenti casi:

• Se il numero è registrato a nome di un’altra persona o di un’azienda e non è disponibile una procura corrispondente.
• Se i dati personali associati al numero presso il tuo attuale operatore non corrispondono a quelli indicati nella richiesta di trasferimento (ad es. in seguito a un cambio di nome).

Il tuo attuale operatore può rifiutare il trasferimento del numero per i seguenti motivi:

• Il numero non è più attivo (ad es. se il contratto è stato disdetto da più di 30 giorni).
• È già stato richiesto il trasferimento del numero verso un altro operatore. In questo caso, il trasferimento esistente deve prima essere annullato.
• I dati personali indicati nella richiesta di trasferimento non corrispondono completamente a quelli registrati presso il tuo attuale operatore (ad es. secondi nomi mancanti o differenze nell’ortografia).

Importante: dati divergenti o incompleti possono comportare il rifiuto del trasferimento del numero.

Il trasferimento del numero può essere elaborato solo dopo che la verifica dell’identità è stata completata con successo e il pagamento richiesto è stato ricevuto.

Ordini il suo nuovo abbonamento ricorrendo alla procedura d’ordine online. L’ID Check è necessario per poter registrare i suoi dati nel nostro sistema. Se nella sua SIM Prepaid ha del credito residuo, contatti il nostro servizio di assistenza clienti. Dopo l’ordine, devi confermare il trasferimento inviando un SMS con «SI» al 499.

Mentre ci occupiamo noi del processo di portabilità, assicurati prima che:

• Il numero che desideri trasferire sia attivo (oppure sia stato disdetto da meno di 30 giorni).
• Il tuo attuale operatore disponga dei tuoi dati identificativi corretti e aggiornati (nome, cognome, data di nascita).
• Il numero che desideri trasferire sia registrato a tuo nome. Se il numero è registrato a nome di un'altra persona o di un'azienda, abbiamo bisogno di una procura del titolare del contratto.
• Negli ultimi 30 giorni tu non abbia richiesto la portabilità del numero verso un altro operatore. Per ogni numero può essere inoltrata una sola richiesta di portabilità alla volta.
• Il numero che desideri mantenere sia un numero di cellulare svizzero.

Quando ordini un nuovo abbonamento, puoi selezionare l'opzione «Desidero mantenere il mio numero attuale». Ci occuperemo gratuitamente dell'intero processo per te.

Ricevi un bonus di CHF 10 una tantum per il passaggio se, come nuovo cliente, trasferisci il tuo numero di cellulare esistente da un altro operatore ad ALDI MOBILE. Il bonus è valido per la portabilità di numeri Prepaid e Postpaid di altri operatori verso abbonamenti selezionati durante il periodo promozionale.

Utilizzi già ALDI MOBILE Prepaid? Se passi a un abbonamento ALDI MOBILE, non riceverai il bonus per il passaggio. Puoi tuttavia trasferire il credito Prepaid residuo sul tuo nuovo abbonamento. Importante: è possibile trasferire un massimo di CHF 80.–. L’eventuale credito residuo superiore a CHF 80.– andrà perso.

Sì, è possibile trasferire il proprio numero di telefono (portabilità). Al momento dell’ordine, ci fornisca la delega per procedere al trasferimento del suo numero di telefono dal suo attuale operatore. Non deve disdire il suo contratto in essere, ce ne occuperemo noi. Se ha un abbonamento (Postpaid) con il suo attuale operatore, effettueremo la disdetta al termine della durata del contratto. Invii un SMS gratuito con il testo INFO al numero 503 per scoprire quando terminerà la durata del suo contratto. Se attualmente usufruisce di un’offerta Prepaid e desidera trasferire il suo numero di telefono, può farlo; la procedura richiede circa 10 giorni.