Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, können Sie den ID-Check direkt starten, indem Sie den QR-Code mithilfe Ihres Smartphones scannen. Für den ID-Check ist ein gültiges Ausweisdokument erforderlich. Erledigen Sie den ID-Check innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung, damit die Aktivierung der neuen Nummer oder Portierung Ihrer bisherigen Nummer erledigt werden kann.

Für die ID-Validierung (ID-Check) sind folgende Ausweisdokumente zugelassen:

• Schweizer Reisepass
• Schweizer Identitätskarte
• Ausländerausweis B, C, Ci, L, G (in Kreditkartenformat)
• Ausländischer Reisepass oder ausländischer Personalausweis aus folgendenen Ländern:
• Belgien, Bulgarien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien (Kreditkartenformat), Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern

Ihre SIM-Karte wird direkt nach der Bestellung verschickt. Normalerweise dauert es circa zwei bis fünf Tage, bis der Brief bei Ihnen ankommt. Bitte beachten Sie, dass Ihre SIM-Karte erst nach erfolgreichem ID-Check aktiviert wird.

Unsere Handy-Abos sind online verfügbar und der Abo-Vertrag kann im E-Shop bestellt werden. Für den Vertragsabschluss müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und in der Schweiz oder Liechtenstein wohnen.

Sie bestellen Ihr neues Handy-Abo über den Online-Bestellprozess. Die Durchführung des ID-Checks ist notwendig, da wir Ihre Daten neu in unserem System erfassen. Sollten Sie noch ein Restguthaben auf Ihrer Prepaid-Karte haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Während wir den Portierungsprozess für Sie übernehmen, stellen Sie bitte vorher sicher, dass:

• Die Nummer, die Sie portieren möchten, aktiv ist (oder vor weniger als 30 Tagen gekündigt wurde)
• Ihr aktueller Anbieter Ihre korrekten und aktuellen Ausweisdaten hat (Name, Nachname, Geburtsdatum)
• Die Nummer, die Sie portieren möchten, auf Ihren Namen registriert ist (d. h. sie gehört nicht Ihrem - Unternehmen oder Ihren Eltern)
• Sie in den letzten 30 Tagen keine Portierung dieser Nummer zu einem anderen Anbieter beantragt haben (ansonsten übernimmt der andere Anbieter die Portierung nach dem Prinzip first come – first served)
• Die Nummer, die Sie portieren möchten, eine Schweizer Mobilnummer ist

Sie können beim Bestellen eines neuen Abos die Option „Ich möchte meine aktuelle Rufnummer mitnehmen“ auswählen – wir übernehmen den gesamten Prozess kostenlos für Sie.

Die Portierung Ihrer Nummer kann entweder vom unabhängigen Prüfer oder von Ihrem bisherigen Anbieter blockiert werden. Der unabhängige Prüfer kann die Portierung ablehnen, wenn Ihre persönlichen Angaben nicht korrekt sind:

• Wenn die Nummer, die Sie portieren möchten, auf eine andere Person oder ein Unternehmen registriert ist und nicht auf Sie.
• Wenn Ihr aktueller Anbieter nicht über die neuesten Änderungen Ihrer persönlichen Daten informiert ist (z. B. wenn Sie nach einer Hochzeit Ihren Nachnamen geändert haben).

Ihr aktueller Anbieter kann die Portierung aus folgenden Gründen ablehnen:

• Die Nummer ist nicht mehr aktiv (der Vertrag wurde vor mehr als 30 Tagen gekündigt).
• Sie haben zuvor eine Portierung zu einem anderen Anbieter beantragt: In diesem Fall hat dieser Anbieter Vorrang für Ihre Nummer. Wenn Sie Ihre Nummer trotzdem zu ALDI Mobile mitnehmen möchten, kontaktieren Sie bitte den zuerst gewählten Anbieter, um die Portierung zu stornieren.
• Sie haben unvollständige oder abweichende persönliche Informationen angegeben (z. B. Sie haben zwei Zweitnamen beim aktuellen Anbieter hinterlegt, aber nur Ihren Vornamen im Portierungsformular von ALDI Mobile eingetragen). Die Angaben, die Sie ALDI Mobile bereitstellen, müssen exakt mit den Daten übereinstimmen, die Ihr aktueller Anbieter gespeichert hat, damit die Identifikation erfolgreich ist.

Bitte beachten Sie: Die Portierung wird abgelehnt, wenn die Identitätsprüfung oder die Zahlung nicht abgeschlossen ist.

Nachdem Sie das Online‑Bestellformular ausgefüllt haben, müssen Sie zunächst die Identitätsprüfung und die Zahlung abschliessen. Anschliessend wird Ihnen die Power of Authority (PoA) zugeschickt – dieses Dokument berechtigt uns, Ihren aktuellen Anbieter in Ihrem Namen zu kontaktieren und die Portierung Ihrer Nummer anzufordern. Sobald Sie die PoA ausgefüllt und an uns zurückgesendet haben, beginnt der Portierungsprozess. Wir fordern Ihre Nummer bei Ihrem aktuellen Anbieter an und – sofern alle Angaben korrekt sind und keine Ablehnungsgründe vorliegen – bereiten wir die Portierung für Ihr gewünschtes Datum vor. 3 Tage vor der Portierung erhalten Sie eine SMS mit dem Portierungsdatum und der Uhrzeit. Ab dem in der SMS angegebenen Zeitpunkt sollten Sie Ihre SIM‑Karte aktivieren bzw. in Ihr Telefon einsetzen, damit sie funktioniert. Nach erfolgreicher Portierung erhalten Sie eine SMS von uns auf Ihre neu eingesetzte ALDI Mobile SIM/eSIM, die bestätigt, dass der Vorgang abgeschlossen ist.

Dies hängt von der Mindestvertragslaufzeit bei Ihrem aktuellen Anbieter ab. Wenn Sie die Mindestvertragslaufzeit einhalten möchten, müssen Sie als gewünschtes Portierungsdatum den ersten Tag angeben, an dem Ihr Vertrag nicht mehr gültig ist. Senden Sie eine kostenlose SMS mit dem Wort INFO an die Nummer 503, um herauszufinden, wann Ihre Vertragslaufzeit endet. Andernfalls beantragen Sie bitte eine vorzeitige Kündigung bei Ihrem aktuellen Anbieter für das gewünschte Portierungsdatum. Wenn Sie bei Ihrem aktuellen Anbieter keine Mindestvertragslaufzeit haben und es keine Ablehnungsgründe gibt, kann der Prozess bis zu 7 Arbeitstage dauern. Eine Schnellportierung kann zwischen 24 Stunden und 3 Arbeitstagen dauern und kann in der PoA angefragt werden.

Sie haben 30 Kalendertage, um die PoA zu unterschreiben. Nach Ablauf dieser Frist wird der Portierungsprozess storniert und Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben.

Ja, Sie können die Rufnummernportierung zu ALDI Mobile auch dann beantragen, wenn Sie bei Ihrem aktuellen Anbieter eine Mindestvertragsdauer haben (sofern diese Mindestdauer nicht länger als 2 Jahre ist). Sie haben zwei Möglichkeiten:

1) Warten, bis die Mindestvertragsdauer abgelaufen ist: In diesem Fall geben Sie als gewünschtes Portierungsdatum den Tag an, an dem Ihr Mindestvertragsdauer-Vertrag endet. Senden Sie eine kostenlose SMS mit dem Wort INFO an die Nummer 503, um herauszufinden, wann Ihre Vertragslaufzeit endet.

ODER

2) Eine vorzeitige Kündigung bei Ihrem aktuellen Anbieter beantragen: In diesem Fall kann Ihr Anbieter eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung verlangen.

In beiden Fällen bleibt der von Ihnen gewählte Abo‑Preis für die Portierung unverändert.

Ja, eine Mitnahme Ihrer Rufnummer (Portierung) ist möglich. Bei der Bestellung erteilen Sie uns die Vollmacht, dass wir uns um die Übertragung Ihrer Rufnummer von Ihrem bisherigen Anbieter kümmern. Sie müssen Ihren bestehenden Vertrag nicht kündigen, wir erledigen das für Sie. Falls Sie ein Abo (postpaid) bei Ihrem bisherigen Anbieter haben, kündigen wir Ihr Abo auf Ende der Vertragslaufzeit. Senden Sie eine Gratis-SMS mit dem Text INFO an die Nummer 503 und erfahren Sie das Ende Ihrer Vertragslaufzeit. Falls Sie derzeit ein Prepaid-Angebot nutzen und Ihre Rufnummer mitnehmen möchten, ist dies ebenfalls möglich. Der Prozess dauert etwa 10 Tage.

Bei ALDI SUISSE MOBILE bezahlen Sie Ihre monatliche Rechnung automatisch mit Ihrem hinterlegten Zahlungsmittel (Kreditkarte oder TWINT). Eine Zahlung via Rechnung ist nicht möglich.

Ihre Rechnungen können Sie in Ihrem Konto unter «Meine Rechnungen» abrufen. Zusätzlich werden Sie monatlich per E-Mail über neue Rechnungen benachrichtigt.

Nach Erhalt der Information, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, haben Sie drei Tage Zeit, Ihre Zahlungsmethode in Ihrem Konto zu aktualisieren. Nach drei Tagen versuchen wir den Betrag erneut abzubuchen. Falls die Zahlung wieder fehlschlägt, wird Ihr Service unterbrochen und Sie müssen den Kundenservice kontaktieren.

Am ersten Tag eines Monats wird der offene Rechnungsbetrag automatisch Ihrem hinterlegten Zahlungsmittel (Kreditkarte oder TWINT) belastet. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugestellt und ist in Ihrem Konto ersichtlich. Ihre Zahlungsmethode können Sie jederzeit in Ihrem Konto ändern.

Roaming bezeichnet das Telefonieren oder mobile Surfen im Ausland auf einem fremden Mobilnetz.

Roaming-Region 1: Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer-Inseln, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grossbritannien, Irland, Island, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechien, Türkei, Ungarn, Vereinigte Staaten (USA)*, Zypern *Überseegebiete nicht inbegriffen.

Roaming-Region 2: Ägypten, Albanien, Australien, Belarus, Bosnien-Herzegowina, Brasilien, Indonesien, Israel, Japan, Kosovo, Malaysia, Marokko, Mazedonien, Neuseeland, Oman, Philippinen, Serbien, Singapur, Sri Lanka, Südafrika, Thailand, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate

Roaming-Region 3: Afghanistan, Åland Islands, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Äquatorialguinea, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Äthiopien, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermudas, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Botswana, Bouvet Island, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cayman-Inseln, Chile, China, Christmas Island, DR Congo, Cook-Inseln, Costa Rica, Curaçao, Diego Garcia, Djibouti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Elfenbeinküste, Eritrea, Falkland-Inseln, Fidschi, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, French Southern Territories, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heard Island And Mcdonald Islands, Honduras, Hongkong, Indien, Irak, Iran, Isle Of Man , Jamaika, Jemen, Jersey, Jordanien, Jungferninseln (amerikanisch), Jungferninseln (britisch), Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kiribati, Kolumbien, Komoren, Kongo, Kuba, Kuwait, Laos, Lesotho, Libanon, Liberia, Libyen, Macao, Madagaskar, Malawi, Malediven, Mali, Mariana-Inseln, Marshall-Inseln, Martinique, Mauritanien, Mauritius, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nicaragua, Niederländische Antillen, Niederländische Antillen - Curaçao, Niger, Nigeria, Niue, Nordkorea, Norfolk-Inseln, Osttimor, Pakistan, Palästina, Palau, Panama, Papuaneuguinea, Paraguay, Peru, Pitcairn, Puerto Rico, Réunion, Ruanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Martin (French Part), Saint Vincent And The Grenadines, Sambien, Santa Lucia, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Sint Maarten, Solomon-Inseln, Somalia, South Georgia And The South Sandwich Islands, South Sudan, St. Kitts-Nevis, St. Pierre und Miquelon, Sudan, Südkorea, Surinam, Svalbard And Jan Mayen, Swasiland, Syrien, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, United States Minor Outlying Islands, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vatikanstadt, Venezuela, Vietnam, Wallis und Futuna, Western Sahara, Westsamoa, Zentralafrikanische Republik, Zypern (Türkei)

Hier findest du eine Übersicht zu allen verfügbaren Optionspaketen (PDF). Aktivieren Sie Optionen jederzeit über Ihr Konto oder via SMS.

Unsere Handy-Abos sind online verfügbar und der Abo-Vertrag kann im E-Shop bestellt werden. Für den Vertragsabschluss müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und in der Schweiz oder Liechtenstein wohnen.

ALDI Mobile nutzt das Netz von Sunrise, das in der Schweiz eine sehr hohe Netzabdeckung hat.

Für eine detaillierte Übersicht klicken Sie auf «Produktdetails» beim jeweiligen Abo.

Roaming Region 1 Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grossbritannien, Italien, Kanada, , Kosovo (IPKO), Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, Russland, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien* inkl. Balearen & Kanarische Inseln, Tschechien, Türkei, Ungarn, USA*, Vatikanstadt, Zypern *Überseegebiete nicht inbegriffen

Roaming Region 2 Ägypten, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Australien, Bahrain, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Dominikanische Republik, Israel, Jemen, Jordanien, Katar, Kosovo, Libanon, Libyen, Marokko, Mexiko, Montenegro, Nordmazedonien, Oman, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Südafrika, Thailand, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate

Roaming Region 3 Afghanistan, Amerikanische Jungferninseln, Amerikanische Überseeinseln, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Äquatorialguinea, Argentinien, Armenien, Aruba, Ascension, Aserbaidschan, Äthiopien, Bahamas, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Botsuana, Britische Jungferninseln, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Chile, China, Cookinseln, Costa Rica, Dominica, Dschibuti, Ecuador, El Salvador, Elfenbeinküste, Eritrea, Fidschi, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Jamaika, Japan, Kambodscha, Kamerun, Kapverden, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, Kolumbien, Kuba, Kuwait, Laos, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Moldawien, Mongolei, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Réunion, Ruanda, Sambia, Samoa, São Tomé und Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Sri Lanka, St. Vincent und die Grenadinen, Sudan, Südkorea, Suriname, Swasiland, Syrien, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Togo, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Zentralafrikanische Republik

Mit unseren Sparoptionen sind Sie auch im Ausland sorglos unterwegs. Wir empfehlen Ihnen, diese Optionen direkt über die ALDI MOBILE App zu buchen. Sie können jederzeit weitere Roaming-Pakete hinzu buchen, wenn Ihnen die inkludierten Daten nicht ausreichen.

Nein. Gespräche zwischen Kunden von ALDI MOBILE sind ausschliesslich innerhalb der Schweiz kostenlos.

Ein Halterwechsel auf eine andere Person ist nicht möglich. Falls Sie Ihre SIM-Karte dennoch an eine andere Person weitergeben, sind Sie für allfällige Missbräuche verantwortlich (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen).

Mit den Smart Sparoptionen nimmst du deine ungenutzten Daten kostenlos in den nächsten Monat mit. Deine nicht genutzten Daten gehen also nicht verloren, du kannst sie einfach im nächsten Monat aufbrauchen. Wird die Sparoption deaktiviert oder gelöscht, so verfallen die Daten nach Ablauf des Monats sofern keine neue Smart Sparoption gebucht wird. Bei einem Wechsel zu einer anderen Smart Sparoption werden die ungenutzte Daten mitgenommen. Wenn die Sparoption aufgrund von ungenügende Guthaben nicht verlängert werden kann, verfallen die Rollover Daten. Es können max. 100GB pro Rufnummer mitgenommen werden. Roaming Daten sind vom Rollover ausgeschlossen.

Telefonie und SMS

Sie können weiter zum normalen Preis telefonieren und surfen.

Daten

Um Ihnen hohe Roaming-Kosten zu ersparen, werden Mobile Daten im Ausland automatisch gesperrt wenn Sie Ihre inkludierten Daten aufbegraucht haben. Wenn Sie weiterhin Surfen möchten, können Sie eine entsprechende Roaming Datenoption kaufen.

Sie können selbstverständlich Ihre bestehende Rufnummer zu ALDI MOBILE mitnehmen. Falls Sie sich online anmelden, können Sie Ihren bisherigen Anbieter auswählen und Ihre Rufnummer angeben. Wir übernehmen für Sie die Kündigung beim bisherigen Anbieter und informieren Sie über den weiteren Zeitablauf bis zur Umschaltung.

Seit dem 1. März 2018 schreibt das Fernmeldegesetz (BÜPF) die Kundenidentifikation bei der Registrierung von Prepaid- oder Postpaid-Kunden zwingend vor. Aus diesem Grund müssen Sie sich persönlich registrieren, einen gültigen Ausweis (ID, Pass, Ausländerausweis) vorweisen und ein kurzes Video aufnehmen.

Mehr Informationen zum Thema BÜPF finden Sie hier.

Eine Reservation ist nicht möglich, da Ihnen eine Rufnummer automatisch zugewiesen wird. Bei ALDI MOBILE gibt es keine Unterscheidung zwischen sogenannten «Golden Numbers» und Standard-Rufnummern.

Wenn Sie auf der ALDI MOBILE Internetseite ein Produkt kaufen oder einen kostenpflichtigen Service beziehen, ist die Angabe von Daten, wie beispielsweise Vor- und Nachnamen, Adresse und allenfalls weitere Daten zwingend, da wir diese Daten für die Abwicklung des Vertrages mit Ihnen benötigen. Wenn Sie zum Kauf eines Produktes oder eines kostenpflichtigen Services eine Online-Zahlungsoption, wie etwa Kreditkarte, wählen, erfolgt die Bezahlung über das Online-Zahlungssystem des jeweiligen Anbieters. Dabei kennen und bearbeiten wir Ihre Zahlungsdaten nicht, sondern speichern lediglich Informationen zu Ihren aktuellen und bisherigen Einkäufen und Vertragsabschlüssen, wie z.B. die gekauften Produkte oder die bezogenen Services. Beachten Sie, dass bei der Nutzung von Online-Zahlungssystemen zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters des Online-Zahlungssystems gelten.

Leistungen

• Maximale Anzahl Sprachnachrichten: 15
• Maximale Länge der Sprachnachrichten: 2 Minuten
• Speicherdauer von neuen / gespeicherten Nachrichten: 8 Tage

Weiterleitung auf die Mailbox in drei Fällen:

• Ihr Telefon ist ausgeschaltet oder hat keinen Empfang
• Sie telefonieren und ein zweiter Anrufer versucht, Sie zu erreichen
• Sie nehmen einen Anruf nicht entgegen

Ihre Mailbox können Sie unter folgender Nummer erreichen: 076 333 33 33

Nachrichten abhören oder löschen

• Von Ihrem Handy aus erreichen Sie die mailbox unter der Nummer 076 333 33 33.
• Von einem anderen Telefon aus erreichen Sie die mailbox unter der Nummer 086 + Ihre Mobilnummer 07x xxx xx xx. Um die Nachrichten abzuhören, drücken Sie die * Taste und geben Sie Ihr Mailbox Passwort ein, gefolgt von der # Taste.
• Um eine Nachricht zu löschen, drücken Sie während dem Abhören der Nachricht die Taste 2.

ALDI Mailbox im Ausland

Im Ausland wird die Weiterleitung von Anrufen auf die ALDI Mailbox verrechnet wie ein Anruf in die Schweiz.

Mailbox-Passwort

Um Ihre Mailbox im Ausland oder von einem anderen Telefon aus abzuhören, benötigen Sie Ihr Passwort. Falls Sie Ihr Passwort nicht kennen, rufen Sie von Ihrem Mobiltelefon die Mailbox unter 076 333 33 33 an und drücken Sie die Taste 9, um ins Menü zu gelangen. Drücken Sie nun die Taste 4, um zum Menüpunkt «Passwort» zu gelangen. Hier können Sie ein neues Passwort setzen (Taste 1) oder Ihnen Ihr Passwort per SMS zusenden lassen (Taste 2).

Mailbox-Einstellungen

Rufen Sie von Ihrem Mobiltelefon die Mailbox unter 076 333 33 33 an und drücken Sie die Taste 9, um ins Menü zu gelangen. Hier haben Sie folgende Möglichkeiten: Begrüssungstext ändern (Taste 1) Mailbox-Passwort (Taste 4) Sprache der Mailbox (Taste 5) Anrufer-Informationen (Taste 6).

Mailbox-Hilfe

Rufen Sie von Ihrem Mobiltelefon die Mailbox unter 076 333 33 33 an und drücken Sie Taste 0, um in die Hilfe zu gelangen. Folgen Sie nun den Anweisungen.

Klingeldauer bis zur Weiterleitung

Bestimmen Sie selbst wie lange es dauert, bis Anrufe an Ihre ALDI Mailbox weitergeleitet werden.

Tastenkombination:

*61+418607xxxxxxxx (Ihre Mobilnummer) *30 (Anzahl Sekunden) # Anruftaste Beispiel:61+4186076333333330# Anruftaste

Mögliche Klingeldauer in Sekunden für die Tastenkombination: 5 / 10 / 15 / 20 / 25 / 30

WiFi Calling verbessert Ihren Mobilfunkempfang in geschlossenen Räumen durch eine WLAN-Verbindung

• Besserer Empfang in geschlossenen Räumen
• Anrufe sowie SMS/MMS wie gewohnt machen ohne Download einer zusätzlichen App
• Keine zusätzlichen Grundgebühren

Aktivieren von WiFi Calling mit iPhone

Aktivieren von WiFi Calling mit Android

Mit dem Dienst "Kontakt erreichbar" werden Sie per SMS benachrichtigt, sobald Ihr gewünschter Gesprächspartner wieder erreichbar ist. Dieser Service kann mit aktivierter ALDI MOBILE Mailbox genutzt werden.

Aktivieren der Funktion Kontakt erreichbar:

• SMS mit dem Text CONTACT ON an die Zielnummer 935.

Deaktivieren der Funktion Kontakt erreichbar:

• SMS mit dem Text CONTACT OFF an die Zielnummer 935.

Wird dieser Dienst deaktiviert, erhalten Sie keine SMS-Benachrichtigung mehr, wenn Ihr gewünschter Gesprächspartner wieder erreichbar ist.

Wenn jemand versucht hat, Sie anzurufen, während Sie keinen Empfang hatten, informiert ALDI MOBILE SMS Notify die anrufende Person via SMS, sobald Ihr Mobiltelefon wieder empfangsbereit ist. Dieser Service kann nur mit aktivierter ALDI Mailbox genutzt werden.

Aktivieren von SMS Notify:

• Senden Sie eine SMS mit dem Text NOTIFY ON an die Nummer 935.

Deaktivieren von SMS Notify:

• Senden Sie eine SMS mit dem Text NOTIFY OFF an die Nummer 935.

Mit den folgenden Tastenkombinationen geben Sie Ihre Umleitungen ganz einfach über Ihr Mobiltelefon ein.

Anrufe umleiten, wenn Ihr Mobiltelefon ausgeschaltet ist oder keinen Empfang hat:

• Umleitung einschalten: *62 Rufnummer#
• Umleitung ausschalten: #62#
• Status abfragen: *#62#

Anrufe umleiten, wenn Sie telefonieren (besetzt):

• Umleitung einschalten: *67 Rufnummer#
• Umleitung ausschalten: #67#
• Status abfragen: *#67#

Anrufe umleiten, wenn das Gespräch nach 20 Sekunden nicht angenommen wurde:

• Umleitung einschalten: *61 Rufnummer#
• Umleitung ausschalten: #61#
• Status abfragen: *#61#

ALDI MOBILE Call Memo ist ein kostenloser Info-Dienst, der Sie über alle verpassten Anrufe per SMS informiert, wenn Sie das Mobiltelefon ausgeschaltet oder gerade keinen Empfang haben. Dieser Service kann nur mit aktivierter ALDI MOBILE Mailbox genutzt werden. Wird dieser Service deaktiviert, erhalten Sie keine SMS-Benachrichtigungen über verpasste Anrufe mehr, wenn Ihr Mobiltelefon ausgeschaltet ist oder Sie keinen Empfang haben.

Aktivieren der Call Memo Funktion:

• SMS mit dem Text «MEMO ON» an die Nummer 935

Deaktivieren der Call Memo Funktion:

• SMS mit dem Text «MEMO OFF» an die Nummer 935

Sie können Premium SMS- und 090x-Nummern in Ihren Einstellungen jederzeit ganz einfach sperren.

Visual Voicemail aktivieren

Um Visual Voicemail auf Ihrem iPhone zu nutzen, können Sie diesen Dienst selbstständig per SMS aktivieren, nachdem Sie Ihre Sprachmailbox aktiviert haben.

• Visual Voicemail einschalten: Senden Sie eine SMS mit dem Text «VVM ON» an die Zielnummer 935.
• Visual Voicemail ausschalten: Senden Sie eine SMS mit dem Text «VVM OFF» an die Zielnummer 935.

Visual Voicemail einrichten

Wenn Sie zum ersten Mal auf Voicemail tippen, fordert Ihr iPhone Sie auf, das Kennwort festzulegen und eine Ansage aufzunehmen.

• Um einen eigenen Begrüssungstext einzusprechen, wählen Sie unter Voicemail/Begrüssung die Option «eigene».
• Die Aufnahme beginnt durch Antippen der Aufnahmetaste. Mit «Stopp» wird die Aufnahme beendet.
• Falls Sie die Standardansage verwenden möchten, wählen Sie die Option «Standard».

Visual Voicemail-Nachrichten abrufen

Tippen Sie auf «Telefon», und Ihr iPhone zeigt Ihnen die Anzahl der entgangenen Anrufe und der nicht abgehörten Visual Voicemail-Nachrichten an.

• Wählen Sie Voicemail, um die Liste der Nachrichten anzuzeigen. Die nicht abgehörten Nachrichten sind in der Liste entsprechend gekennzeichnet.
• Tippen Sie auf eine Nachricht, um sie abzuhören. Verwenden Sie die Pausentaste, um die Wiedergabe zu unterbrechen, und die Starttaste, um sie weiter abzuspielen.

Mehr Informationen über Visual Voicemail finden Sie hier.

Durch die Funktion Anruf halten / Anklopfen erhalten Sie einen Hinweis, wenn Sie jemand zu erreichen versucht, während Sie gerade am Telefonieren sind. Sie können Ihren aktuellen Anruf halten und den eingehenden Anruf annehmen. Zudem können Sie zwischen den beiden Anrufen hin und her wechseln.

Um die Funktion Anruf halten/Anklopfen zu aktivieren bzw. zu deaktivieren, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Einschalten: *43#
• Ausschalten: #43#

Unlautere Werbung blockieren

ALDI MOBILE blockiert einen Grossteil der unlauteren Anrufe auf dem Mobil- und Festnetz automatisch, der so genannte Call filter ist dabei für alle ALDI MOBILE Kunden standardmässig aktiviert. Dabei werden einerseits Nummern gesperrt, die uns von Behörden (z.B. vom Nationalen Zentrum für Cybersicherheit NCSC des Bundes) gemeldet werden. Andererseits werden Nummern, die uns von anderen Telekomanbietern gemeldet werden, sowie Nummern die uns von Kunden gemeldet werden, überprüft und gegebenenfalls ebenfalls gesperrt. Nummern können auch dann automatisch blockiert werden, wenn ab einer Nummer innerhalb sehr kurzer Zeit eine grosse Anzahl Anrufe an Nummern im Fest- und/oder Mobilnetz getätigt werden.

ALDI MOBILE bietet ferner die Möglichkeit, einen zusätzlichen, kostenlosen Call Filter zu aktivieren, welcher die Anzahl der unlauteren Werbeanrufe weiter reduziert. Nach erfolgter Aktivierung durch die Kundinnen und Kunden blockiert der zusätzliche Filter automatisch Nummern gemäss einer kontinuierlich aktualisierten Liste, welche aufgrund verschiedener Kriterien geführt wird. Zu den Kriterien gehören z.B. die Missachtung des Sterneintrags im öffentlichen Telefonbuch; Anrufe zu unerwünschten Uhrzeiten; aggressive Werbeanrufe mit unseriösen Verkaufspraktiken; Anrufende, welche die nötige Transparenz wie Angabe der Telefonnummer nicht beachten etc.

Nicht vom Filter erfasst werden Anrufe, die von Unternehmen getätigt werden, welche sich zur Einhaltung des Ehrencodex des Dachverbandes von Call Centern (Callnet) verpflichtet haben oder Anrufe von Behörden wie z.B. dem Bundesamt für Statistik.

Im Zusammenhang mit der Bekämpfung unlauterer Werbeanrufe ist generell zu erwähnen, dass es keine Garantie für das Filtern aller unlauteren Werbeanrufe gibt, so werden z.B. im Bereich Spoofing die von den Betrügern verwendeten Nummern laufend geändert, was es erschwert, diese Anrufe zu erfassen. In Ausnahmefällen ist es umgekehrt auch möglich, dass legitime Anrufe vom Filter erfasst werden.

Um den zusätzlichen Call Filter zur Reduktion unlauterer Werbeanrufe zu deaktivieren, können die entsprechenden Einstellungen im Kontomanager vorgenommen werden. Der Filter kann dort auch jederzeit wieder aktiviert werden.

ALDI SUISSE MOBILE ist eine Marke von ALDI SUISSE und ein Produkt der Sunrise GmbH.

Ja, im ALDI MOBILE Starterset ist eine 3-in-1 SIM-Karte enthalten, welche in alle Mobiltelefone passt.

Ja, Sie können unsere Hotline anrufen, um eine neue SIM-Karte zu bestellen. Ihre Rufnummer bleibt dabei bestehen.

Ja. Voice over LTE (VoLTE) und WiFi Calling können Sie auch mit ALDI MOBILE nutzen.

Die VoLTE-Technologie ermöglicht das Telefonieren im 4G-Netz und verbessert die Tonqualität. Um VoLTE zu nutzen, sind keine zusätzlichen Geräteeinstellungen nötig.

Um WiFi Calling zu nutzen, muss die Option im Menü Ihres Smartphones aktivieret werden. Danach verwaltet das Gerät, WiFi Calling selbst. Falls Sie nach dem Aktivieren von WiFi Calling bemerken, dass Sie während Ihrer Anrufe mehr Unterbrüche haben als zuvor, sollten Sie die Funktion wieder deaktivieren.

Ausgehende Anrufe über WiFi Calling werden wie Anrufe aus dem Mobilfunknetz verrechnet. Zurzeit ist WiFi Calling nur in der Schweiz verfügbar.

Aktivieren von WiFi Calling mit iPhone

Aktivieren von WiFi Calling mit Android

Roaming bedeutet, dass Sie im Ausland das Netz eines anderen Anbieters nutzen – wenn Sie sich als ALDI MOBILE Kunde in Deutschland aufhalten, nutzen Sie beispielsweise das Netz der Deutschen Telekom. Diese Netznutzung verrechnen die ausländischen Mobilfunkanbieter an Sunrise weiter.

Premium Services sind Mehrwertdienste oder kostenpflichtige Nummern/Kurznummern. Dies können Telefon-, SMS- oder MMS-Dienste sein, über die Sie spezifische Informationen oder Unterhaltungsangebote erhalten. Darunter zu verstehen sind beispielsweise Wetterberichte, Verkehrsinformationen, Spiele oder Erwachsenenunterhaltung.

• Kurznummern sind beispielsweise 112, 118, 1414 oder 1811.
• Mehrwertnummern sind beispielsweise 084x- oder 090x-Nummern.

Mehr Informationen finden Sie auf der offiziellen Webseite des BAKOM (Bundesamt für Kommunikation):

Nummern, die mehr kosten

SMS und MMS, die mehr kosten

Wir empfehlen Ihnen, mit dem Anbieter des entsprechenden Mehrwertdienstes Kontakt aufzunehmen. Falls Sie nicht wissen, welcher Anbieter den Mehrwertdienst betreibt, dann können Sie ein SMS mit dem Text INFO an die Kurznummer des entsprechenden Mehrwertdienstanbieters senden oder hier den Absender eingeben.

Bei ALDI MOBILE werden Ihre Daten sicher und streng vertraulich verwaltet. ALDI MOBILE achtet sorgfältig darauf, dass die gesetzlichen Anforderungen gemäss den Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz erfüllt werden.

Mehr Infos zu Datenschutz finden Sie hier.

Sperrung verbotener Pornografie - Verdächtige Inhalte melden

Als Anbieterin von Internetzugängen sind wir von Gesetztes wegen (Art. 46 Fernmeldegesetz und Art. 89b Fernmeldeverordnung) verpflichtet, Inhalte mit verbotenen pornografischen Inhalten gemäss den Anordnungen des Bundesamts für Polizei fedpol zu sperren. Wir halten uns dabei an die vom fedpol geführten Sperrlisten.

Verdacht melden

Sie sind auf Webinhalte mit verbotener Pornografie (Darstellungen, die sexuelle Handlungen mit Kindern, Tieren oder Gewaltanwendung zum Inhalt haben) gestossen und möchten diese melden? Ihre Verdachtsmeldung gelangt am schnellsten an die richtige Stelle, wenn Sie über das Bundesamt für Polizei fedpol via Meldeformular über die betreffenden Inhalte informieren.

Bitte beachten Sie: Die Inhalte auf keinen Fall herunterladen oder Screenshots anfertigen. Damit könnten Sie sich strafbar machen!

Falls Sie selbst Opfer eines Betrugs im Internet wurden (Phishing, Sextortion, etc.), wenden Sie sich bitte an die kantonalen Strafverfolgungsbehörden Ihres Wohnorts. Dort können Sie auch Anzeige erstatten.

Um Ihnen hohe Roaming-Kosten zu ersparen, werden Mobile Daten im Ausland automatisch gesperrt, wenn Ihre inkludierten Roaming-Daten aufgebraucht haben. Wenn Sie weiterhin Surfen möchten, können Sie eine entsprechende Roaming-Datenoption in Ihrem Kontomanager kaufen.

SMS können im Ausland kostenlos empfangen werden. Gebührenpflichtige Premium-SMS sind hiervon ausgenommen.

Sie können das Guthaben im Kontomanager online oder via ALDI MOBILE App abfragen. Alternativ können Sie mit der Tastenkombination *147# + Anruftaste Ihr Guthaben direkt über Ihr Smartphone abfragen.

• Online via Kontomanager mittels Kreditkarte oder TWINT
• Mit dem Kauf von Guthabenkarten in einer ALDI SUISSE Filiale
• An SBB-Automaten

Falls während zwölf Monaten kein Anruf getätigt oder kein SMS/MMS mit der Rufnummer gesendet wird, wird die SIM-Karte vorübergehend gesperrt. Danach haben Sie sechs Monate Zeit, Ihre SIM-Karte zu entsperren. Nach 18 Monaten Inaktivität wird der Anschluss permanent deaktiviert und kann nicht wieder reaktiviert werden. Das ungenutzte Guthaben auf der SIM-Karte verfällt und kann nicht ausgezahlt oder zurückerstattet werden.

Grundsätzlich ist das ALDI MOBILE Guthaben zeitlich unbegrenzt gültig. Es gibt jedoch Regeln bezüglich der Gültigkeit der Rufnummer.

Nein, ein Guthabentransfer zu anderen Mobilfunkanbietern ist nicht möglich. Die Auszahlung von Guthaben während des Prepaid-Vertrages und nach Kündigung des Anschlusses ist grundsätzlich ausgeschlossen. Ausgenommen bleibt eine Auszahlung bei Deaktivierung des Anschlusses. ALDI MOBILE kann eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.- erheben.

Sie können online pro Monat maximal CHF 500.– aufladen. Diese Grenze wird aus Sicherheitsgründen gesetzt. Für Aufladungen mit Guthabenkarten ist kein Höchstbetrag definiert.

Sie können online pro Tag maximal CHF 100.– aufladen. Diese Grenze wird aus Sicherheitsgründen gesetzt. Für Aufladungen mit Guthabenkarten ist kein Höchstbetrag definiert.