Sie bestellen Ihr neues Handy-Abo über den Online-Bestellprozess. Die Durchführung des ID-Checks ist notwendig, da wir Ihre Daten neu in unserem System erfassen. Sollten Sie noch ein Restguthaben auf Ihrer Prepaid-Karte haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Während wir den Portierungsprozess für Sie übernehmen, stellen Sie bitte vorher sicher, dass:

• Die Nummer, die Sie portieren möchten, aktiv ist (oder vor weniger als 30 Tagen gekündigt wurde)
• Ihr aktueller Anbieter Ihre korrekten und aktuellen Ausweisdaten hat (Name, Nachname, Geburtsdatum)
• Die Nummer, die Sie portieren möchten, auf Ihren Namen registriert ist (d. h. sie gehört nicht Ihrem - Unternehmen oder Ihren Eltern)
• Sie in den letzten 30 Tagen keine Portierung dieser Nummer zu einem anderen Anbieter beantragt haben (ansonsten übernimmt der andere Anbieter die Portierung nach dem Prinzip first come – first served)
• Die Nummer, die Sie portieren möchten, eine Schweizer Mobilnummer ist

Sie können beim Bestellen eines neuen Abos die Option „Ich möchte meine aktuelle Rufnummer mitnehmen“ auswählen – wir übernehmen den gesamten Prozess kostenlos für Sie.

Die Portierung Ihrer Nummer kann entweder vom unabhängigen Prüfer oder von Ihrem bisherigen Anbieter blockiert werden. Der unabhängige Prüfer kann die Portierung ablehnen, wenn Ihre persönlichen Angaben nicht korrekt sind:

• Wenn die Nummer, die Sie portieren möchten, auf eine andere Person oder ein Unternehmen registriert ist und nicht auf Sie.
• Wenn Ihr aktueller Anbieter nicht über die neuesten Änderungen Ihrer persönlichen Daten informiert ist (z. B. wenn Sie nach einer Hochzeit Ihren Nachnamen geändert haben).

Ihr aktueller Anbieter kann die Portierung aus folgenden Gründen ablehnen:

• Die Nummer ist nicht mehr aktiv (der Vertrag wurde vor mehr als 30 Tagen gekündigt).
• Sie haben zuvor eine Portierung zu einem anderen Anbieter beantragt: In diesem Fall hat dieser Anbieter Vorrang für Ihre Nummer. Wenn Sie Ihre Nummer trotzdem zu ALDI Mobile mitnehmen möchten, kontaktieren Sie bitte den zuerst gewählten Anbieter, um die Portierung zu stornieren.
• Sie haben unvollständige oder abweichende persönliche Informationen angegeben (z. B. Sie haben zwei Zweitnamen beim aktuellen Anbieter hinterlegt, aber nur Ihren Vornamen im Portierungsformular von ALDI Mobile eingetragen). Die Angaben, die Sie ALDI Mobile bereitstellen, müssen exakt mit den Daten übereinstimmen, die Ihr aktueller Anbieter gespeichert hat, damit die Identifikation erfolgreich ist.

Bitte beachten Sie: Die Portierung wird abgelehnt, wenn die Identitätsprüfung oder die Zahlung nicht abgeschlossen ist.

Nachdem Sie das Online‑Bestellformular ausgefüllt haben, müssen Sie zunächst die Identitätsprüfung und die Zahlung abschliessen. Anschliessend wird Ihnen die Power of Authority (PoA) zugeschickt – dieses Dokument berechtigt uns, Ihren aktuellen Anbieter in Ihrem Namen zu kontaktieren und die Portierung Ihrer Nummer anzufordern. Sobald Sie die PoA ausgefüllt und an uns zurückgesendet haben, beginnt der Portierungsprozess. Wir fordern Ihre Nummer bei Ihrem aktuellen Anbieter an und – sofern alle Angaben korrekt sind und keine Ablehnungsgründe vorliegen – bereiten wir die Portierung für Ihr gewünschtes Datum vor. 3 Tage vor der Portierung erhalten Sie eine SMS mit dem Portierungsdatum und der Uhrzeit. Ab dem in der SMS angegebenen Zeitpunkt sollten Sie Ihre SIM‑Karte aktivieren bzw. in Ihr Telefon einsetzen, damit sie funktioniert. Nach erfolgreicher Portierung erhalten Sie eine SMS von uns auf Ihre neu eingesetzte ALDI Mobile SIM/eSIM, die bestätigt, dass der Vorgang abgeschlossen ist.

Dies hängt von der Mindestvertragslaufzeit bei Ihrem aktuellen Anbieter ab. Wenn Sie die Mindestvertragslaufzeit einhalten möchten, müssen Sie als gewünschtes Portierungsdatum den ersten Tag angeben, an dem Ihr Vertrag nicht mehr gültig ist. Senden Sie eine kostenlose SMS mit dem Wort INFO an die Nummer 503, um herauszufinden, wann Ihre Vertragslaufzeit endet. Andernfalls beantragen Sie bitte eine vorzeitige Kündigung bei Ihrem aktuellen Anbieter für das gewünschte Portierungsdatum. Wenn Sie bei Ihrem aktuellen Anbieter keine Mindestvertragslaufzeit haben und es keine Ablehnungsgründe gibt, kann der Prozess bis zu 7 Arbeitstage dauern. Eine Schnellportierung kann zwischen 24 Stunden und 3 Arbeitstagen dauern und kann in der PoA angefragt werden.

Sie haben 30 Kalendertage, um die PoA zu unterschreiben. Nach Ablauf dieser Frist wird der Portierungsprozess storniert und Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben.

Ja, Sie können die Rufnummernportierung zu ALDI Mobile auch dann beantragen, wenn Sie bei Ihrem aktuellen Anbieter eine Mindestvertragsdauer haben (sofern diese Mindestdauer nicht länger als 2 Jahre ist). Sie haben zwei Möglichkeiten:

1) Warten, bis die Mindestvertragsdauer abgelaufen ist: In diesem Fall geben Sie als gewünschtes Portierungsdatum den Tag an, an dem Ihr Mindestvertragsdauer-Vertrag endet. Senden Sie eine kostenlose SMS mit dem Wort INFO an die Nummer 503, um herauszufinden, wann Ihre Vertragslaufzeit endet.

ODER

2) Eine vorzeitige Kündigung bei Ihrem aktuellen Anbieter beantragen: In diesem Fall kann Ihr Anbieter eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung verlangen.

In beiden Fällen bleibt der von Ihnen gewählte Abo‑Preis für die Portierung unverändert.

Ja, eine Mitnahme Ihrer Rufnummer (Portierung) ist möglich. Bei der Bestellung erteilen Sie uns die Vollmacht, dass wir uns um die Übertragung Ihrer Rufnummer von Ihrem bisherigen Anbieter kümmern. Sie müssen Ihren bestehenden Vertrag nicht kündigen, wir erledigen das für Sie. Falls Sie ein Abo (postpaid) bei Ihrem bisherigen Anbieter haben, kündigen wir Ihr Abo auf Ende der Vertragslaufzeit. Senden Sie eine Gratis-SMS mit dem Text INFO an die Nummer 503 und erfahren Sie das Ende Ihrer Vertragslaufzeit. Falls Sie derzeit ein Prepaid-Angebot nutzen und Ihre Rufnummer mitnehmen möchten, ist dies ebenfalls möglich. Der Prozess dauert etwa 10 Tage.