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Unsere Handy-Abos sind online verfügbar und der Abo-Vertrag kann im E-Shop bestellt werden. Für den Vertragsabschluss musst Du mindestens 18 Jahre alt sein und in der Schweiz oder Liechtenstein wohnen.

ALDI Mobile nutzt das Netz von Sunrise, das in der Schweiz eine sehr hohe Netzabdeckung hat.

Für eine detaillierte Übersicht klickst Du auf «Produktdetails» beim jeweiligen Abo.

Bei ALDI SUISSE MOBILE bezahlst Du deine monatliche Rechnung automatisch mit deinem hinterlegten Zahlungsmittel (Kreditkarte oder TWINT). Eine Zahlung via Rechnung ist nicht möglich.

Deine Rechnungen könntest Du in deinem Konto unter «Meine Rechnungen» abrufen. Zusätzlich wirst Du monatlich per E-Mail über neue Rechnungen benachrichtigt.

Nach Erhalt der Information, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, hast Du drei Tage Zeit, deine Zahlungsmethode in deinem Konto zu aktualisieren. Nach drei Tagen versuchen wir den Betrag erneut abzubuchen. Falls die Zahlung wieder fehlschlägt, wird dein Service unterbrochen und Du musst den Kundenservice kontaktieren (aldimobile@customer-center.ch). Bitte beachte, dass die geschätzte Antwortzeit für E-Mails 4 Arbeitstage beträgt.

Am ersten Tag eines Monats wird der offene Rechnungsbetrag automatisch Ihrem hinterlegten Zahlungsmittel (Kreditkarte oder TWINT) belastet. Die Rechnung wird dir per E-Mail zugestellt und ist in deinem Konto ersichtlich. Deine Zahlungsmethode könntest Du jederzeit in deinem Konto ändern.

Roaming bezeichnet das Telefonieren oder mobile Surfen im Ausland auf einem fremden Mobilnetz.

Roaming-Region 1: Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer-Inseln, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grossbritannien, Irland, Island, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechien, Türkei, Ungarn, Vereinigte Staaten (USA)*, Zypern *Überseegebiete nicht inbegriffen.

Roaming-Region 2: Ägypten, Albanien, Australien, Belarus, Bosnien-Herzegowina, Brasilien, Indonesien, Israel, Japan, Kosovo, Malaysia, Marokko, Mazedonien, Neuseeland, Oman, Philippinen, Serbien, Singapur, Sri Lanka, Südafrika, Thailand, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate

Roaming-Region 3: Afghanistan, Åland Islands, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Äquatorialguinea, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Äthiopien, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermudas, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Botswana, Bouvet Island, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cayman-Inseln, Chile, China, Christmas Island, DR Congo, Cook-Inseln, Costa Rica, Curaçao, Diego Garcia, Djibouti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Elfenbeinküste, Eritrea, Falkland-Inseln, Fidschi, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, French Southern Territories, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heard Island And Mcdonald Islands, Honduras, Hongkong, Indien, Irak, Iran, Isle Of Man , Jamaika, Jemen, Jersey, Jordanien, Jungferninseln (amerikanisch), Jungferninseln (britisch), Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kiribati, Kolumbien, Komoren, Kongo, Kuba, Kuwait, Laos, Lesotho, Libanon, Liberia, Libyen, Macao, Madagaskar, Malawi, Malediven, Mali, Mariana-Inseln, Marshall-Inseln, Martinique, Mauritanien, Mauritius, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nicaragua, Niederländische Antillen, Niederländische Antillen - Curaçao, Niger, Nigeria, Niue, Nordkorea, Norfolk-Inseln, Osttimor, Pakistan, Palästina, Palau, Panama, Papuaneuguinea, Paraguay, Peru, Pitcairn, Puerto Rico, Réunion, Ruanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Martin (French Part), Saint Vincent And The Grenadines, Sambien, Santa Lucia, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Sint Maarten, Solomon-Inseln, Somalia, South Georgia And The South Sandwich Islands, South Sudan, St. Kitts-Nevis, St. Pierre und Miquelon, Sudan, Südkorea, Surinam, Svalbard And Jan Mayen, Swasiland, Syrien, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, United States Minor Outlying Islands, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vatikanstadt, Venezuela, Vietnam, Wallis und Futuna, Western Sahara, Westsamoa, Zentralafrikanische Republik, Zypern (Türkei)

Hier findest Du eine Übersicht zu allen verfügbaren Optionspaketen (PDF). Aktiviere Optionen jederzeit über dein Konto oder via SMS.

Nachdem Du deine Bestellung abgeschlossen hast, kannst Du den ID-Check direkt starten, indem Du den QR-Code mithilfe deines Smartphones scannen. Für den ID-Check ist ein gültiges Ausweisdokument erforderlich. Erledige den ID-Check innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung, damit die Aktivierung der neuen Nummer oder Portierung deiner bisherigen Nummer erledigt werden kann.

Für die ID-Validierung (ID-Check) sind folgende Ausweisdokumente zugelassen wenn Sie per TWINT oder Kreditkarte bezahlen :

• Schweizer Reisepass
• Schweizer Identitätskarte
• Ausländerausweis B, C, Ci, L, G (in Kreditkartenformat)
• Ausländischer Reisepass aus folgendenen Ländern:
• Belgien, Bulgarien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien (Kreditkartenformat), Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern

Für Zahlung auf Rechnung akzeptieren wir:

• Schweizer Pass
• Schweizer Identitätskarte

Deine SIM-Karte wird direkt nach der Bestellung verschickt. Normalerweise dauert es circa zwei bis fünf Tage, bis der Brief bei dir ankommt. Bitte beachte, dass deine SIM-Karte erst nach erfolgreichem ID-Check aktiviert wird.

Unsere Handy-Abos sind online verfügbar und der Abo-Vertrag kann im E-Shop bestellt werden. Für den Vertragsabschluss musst Du mindestens 18 Jahre alt sein und in der Schweiz oder Liechtenstein wohnen.

Du bestellst dein neues Handy-Abo über den Online-Bestellprozess. Die Durchführung des ID-Checks ist notwendig, da wir deine Daten neu in unserem System erfassen. Solltest Du noch ein Restguthaben auf deiner Prepaid-Karte haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Während wir den Portierungsprozess für dich übernehmen, stelle bitte vorher sicher, dass:

• Die Nummer, die Du portieren möchtest, aktiv ist (oder vor weniger als 30 Tagen gekündigt wurde)
• Dein aktueller Anbieter deine korrekten und aktuellen Ausweisdaten hat (Name, Nachname, Geburtsdatum)
• Die Nummer, die Du portieren möchtest, auf deinen Namen registriert ist (d. h. sie gehört nicht dir - Unternehmen oder deinen Eltern)
• Du in den letzten 30 Tagen keine Portierung dieser Nummer zu einem anderen Anbieter beantragt hast (ansonsten übernimmt der andere Anbieter die Portierung nach dem Prinzip first come – first served)
• Die Nummer, die Du portieren möchtest, eine Schweizer Mobilnummer ist

Du kannst beim Bestellen eines neuen Abos die Option „Ich möchte meine aktuelle Rufnummer mitnehmen“ auswählen – wir übernehmen den gesamten Prozess kostenlos für dich.

Die Portierung deiner Nummer kann entweder vom unabhängigen Prüfer oder von deinem bisherigen Anbieter blockiert werden. Der unabhängige Prüfer kann die Portierung ablehnen, wenn deine persönlichen Angaben nicht korrekt sind:

• Wenn die Nummer, die Du portieren möchtest, auf eine andere Person oder ein Unternehmen registriert ist und nicht auf dich.
• Wenn dein aktueller Anbieter nicht über die neuesten Änderungen deiner persönlichen Daten informiert ist (z. B. wenn Du nach einer Hochzeit deinen Nachnamen geändert hast).

Dein aktueller Anbieter kann die Portierung aus folgenden Gründen ablehnen:

• Die Nummer ist nicht mehr aktiv (der Vertrag wurde vor mehr als 30 Tagen gekündigt).
• Du hast zuvor eine Portierung zu einem anderen Anbieter beantragt: In diesem Fall hat dieser Anbieter Vorrang für deine Nummer. Wenn Du deine Nummer trotzdem zu ALDI Mobile mitnehmen möchtest, kontaktiere bitte den zuerst gewählten Anbieter, um die Portierung zu stornieren.
• Du hast unvollständige oder abweichende persönliche Informationen angegeben (z. B. hast Du bei deinem aktuellen Anbieter zwei Zweitnamen hinterlegt, aber im Portierungsformular von ALDI Mobile nur deinen Vornamen eingetragen). Die Angaben, die Du ALDI Mobile bereitstellst, müssen exakt mit den Daten übereinstimmen, die dein aktueller Anbieter gespeichert hat, damit die Identifikation erfolgreich ist.

Bitte beachte: Die Portierung wird abgelehnt, wenn die Identitätsprüfung oder die Zahlung nicht abgeschlossen ist.

Nachdem Du das Online‑Bestellformular ausgefüllt hast, müsstest Du zunächst die Identitätsprüfung und die Zahlung abschliessen. Anschliessend wird dir die Power of Authority (PoA) zugeschickt – dieses Dokument berechtigt uns, deinen aktuellen Anbieter in deinem Namen zu kontaktieren und die Portierung deiner Nummer anzufordern. Sobald Du die PoA ausgefüllt und an uns zurückgesendet hast, beginnt der Portierungsprozess. Wir fordern deine Nummer bei deinem aktuellen Anbieter an und – sofern alle Angaben korrekt sind und keine Ablehnungsgründe vorliegen – bereiten wir die Portierung für dein gewünschtes Datum vor. 3 Tage vor der Portierung erhalst Du eine SMS mit dem Portierungsdatum und der Uhrzeit. Ab dem in der SMS angegebenen Zeitpunkt solltest Du deine SIM‑Karte aktivieren bzw. in dein Telefon einsetzen, damit sie funktioniert. Nach erfolgreicher Portierung erhalst Du eine SMS von uns auf deine neu eingesetzte ALDI Mobile SIM/eSIM, die bestätigt, dass der Vorgang abgeschlossen ist.

Dies hängt von der Mindestvertragslaufzeit bei deinem aktuellen Anbieter ab. Wenn Du die Mindestvertragslaufzeit einhalten möchtest, musst Du als gewünschtes Portierungsdatum den ersten Tag angeben, an dem dein Vertrag nicht mehr gültig ist. Sende eine kostenlose SMS mit dem Wort INFO an die Nummer 503, um herauszufinden, wann deine Vertragslaufzeit endet. Andernfalls beantrage bitte eine vorzeitige Kündigung bei deinem aktuellen Anbieter für das gewünschte Portierungsdatum. Wenn Sie bei deinem aktuellen Anbieter keine Mindestvertragslaufzeit hast und es keine Ablehnungsgründe gibst, kann der Prozess bis zu 7 Arbeitstage dauern.

Du hast 30 Kalendertage, um die PoA zu unterschreiben. Nach Ablauf dieser Frist wird der Portierungsprozess storniert und Du musst eine neue Bestellung aufgeben.

Ja, Du kannst die Rufnummernportierung zu ALDI Mobile auch dann beantragen, wenn Du bei deinem aktuellen Anbieter eine Mindestvertragsdauer hast (sofern diese Mindestdauer nicht länger als 2 Jahre ist). Du hast zwei Möglichkeiten:

1) Warten, bis die Mindestvertragsdauer abgelaufen ist: In diesem Fall gibst Du als gewünschtes Portierungsdatum den Tag an, an dem dein Mindestvertragsdauer-Vertrag endet. Sende eine kostenlose SMS mit dem Wort INFO an die Nummer 503, um herauszufinden, wann deine Vertragslaufzeit endet.

ODER

2) Eine vorzeitige Kündigung bei deinem aktuellen Anbieter beantragen: In diesem Fall kann dein Anbieter eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung verlangen.

In beiden Fällen bleibt der von deinen gewählte Abo‑Preis für die Portierung unverändert.

Ja, eine Mitnahme deiner Rufnummer (Portierung) ist möglich. Bei der Bestellung erteilst Du uns die Vollmacht, dass wir uns um die Übertragung deiner Rufnummer von deinem bisherigen Anbieter kümmern. Du musst deinen bestehenden Vertrag nicht kündigen, wir erledigen das für dich. Falls Du ein Abo (postpaid) bei deinem bisherigen Anbieter hast, kündigen wir dein Abo auf Ende der Vertragslaufzeit. Sende eine Gratis-SMS mit dem Text INFO an die Nummer 503 und erfahre das Ende deiner Vertragslaufzeit. Falls Du derzeit ein Prepaid-Angebot nutzt und deine Rufnummer mitnehmen möchtest, ist dies ebenfalls möglich. Der Prozess dauert etwa 10 Tage.

Du kannst selbstverständlich deine bestehende Rufnummer zu ALDI MOBILE mitnehmen. Falls Du dich online anmeldest, kannst Du deinen bisherigen Anbieter auswählen und deine Rufnummer angeben. Wir übernehmen für dich die Kündigung beim bisherigen Anbieter und informieren dich über den weiteren Zeitablauf bis zur Umschaltung.

Seit dem 1. März 2018 schreibt das Fernmeldegesetz (BÜPF) die Kundenidentifikation bei der Registrierung von Prepaid- oder Postpaid-Kunden zwingend vor. Aus diesem Grund musst Du dich persönlich registrieren, einen gültigen Ausweis (ID, Pass, Ausländerausweis) vorweisen und ein kurzes Video aufnehmen.

Mehr Informationen zum Thema BÜPF findest Du hier.

Eine Reservation ist nicht möglich, da dir eine Rufnummer automatisch zugewiesen wird. Bei ALDI MOBILE gibt es keine Unterscheidung zwischen sogenannten «Golden Numbers» und Standard-Rufnummern.

Wenn Du auf der ALDI MOBILE Internetseite ein Produkt kaufst oder einen kostenpflichtigen Service beziehst, ist die Angabe von Daten, wie beispielsweise Vor- und Nachnamen, Adresse und allenfalls weitere Daten zwingend, da wir diese Daten für die Abwicklung des Vertrages mit dir benötigen. Wenn Du zum Kauf eines Produktes oder eines kostenpflichtigen Services eine Online-Zahlungsoption, wie etwa Kreditkarte, wählst, erfolgt die Bezahlung über das Online-Zahlungssystem des jeweiligen Anbieters. Dabei kennen und bearbeiten wir deine Zahlungsdaten nicht, sondern speichern lediglich Informationen zu deinen aktuellen und bisherigen Einkäufen und Vertragsabschlüssen, wie z.B. die gekauften Produkte oder die bezogenen Services. Beachte, dass bei der Nutzung von Online-Zahlungssystemen zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters des Online-Zahlungssystems gelten.

Leistungen

• Maximale Anzahl Sprachnachrichten: 15
• Maximale Länge der Sprachnachrichten: 2 Minuten
• Speicherdauer von neuen / gespeicherten Nachrichten: 8 Tage

Weiterleitung auf die Mailbox in drei Fällen:

• Dein Telefon ist ausgeschaltet oder hat keinen Empfang
• Du telefonierst und ein zweiter Anrufer versucht, dich zu erreichen
• Du nimmst einen Anruf nicht entgegen

Deine Mailbox kannst Du unter folgender Nummer erreichen: 076 333 33 33

Nachrichten abhören oder löschen

• Von deinem Handy aus erreichst Du die mailbox unter der Nummer 076 333 33 33.
• Von einem anderen Telefon aus erreichst Du die mailbox unter der Nummer 086 + Ihre Mobilnummer 07x xxx xx xx. Um die Nachrichten abzuhören, drücke die * Taste und gebe dein Mailbox Passwort ein, gefolgt von der # Taste.
• Um eine Nachricht zu löschen, drücke während dem Abhören der Nachricht die Taste 2.

ALDI Mailbox im Ausland

Im Ausland wird die Weiterleitung von Anrufen auf die ALDI Mailbox verrechnet wie ein Anruf in die Schweiz.

Mailbox-Passwort

Um deine Mailbox im Ausland oder von einem anderen Telefon aus abzuhören, benötige dein Passwort. Falls Du dein Passwort nicht kennst, rufe von deinem Mobiltelefon die Mailbox unter 076 333 33 33 an und drücke die Taste 9, um ins Menü zu gelangen. Drücke nun die Taste 4, um zum Menüpunkt «Passwort» zu gelangen. Hier kannst Du ein neues Passwort setzen (Taste 1) oder dir dein Passwort per SMS zusenden lassen (Taste 2).

Mailbox-Einstellungen

Rufe von deinem Mobiltelefon die Mailbox unter 076 333 33 33 an und drücke die Taste 9, um ins Menü zu gelangen. Hier hast Du folgende Möglichkeiten: Begrüssungstext ändern (Taste 1) Mailbox-Passwort (Taste 4) Sprache der Mailbox (Taste 5) Anrufer-Informationen (Taste 6).

Mailbox-Hilfe

Rufe von deinem Mobiltelefon die Mailbox unter 076 333 33 33 an und drücke Taste 0, um in die Hilfe zu gelangen. Folge nun den Anweisungen.

Klingeldauer bis zur Weiterleitung

Bestimme selbst wie lange es dauert, bis Anrufe an deine ALDI Mailbox weitergeleitet werden.

Tastenkombination:

*61+418607xxxxxxxx (deine Mobilnummer) *30 (Anzahl Sekunden) # Anruftaste Beispiel:61+4186076333333330# Anruftaste

Mögliche Klingeldauer in Sekunden für die Tastenkombination: 5 / 10 / 15 / 20 / 25 / 30

WiFi Calling verbessert deinen Mobilfunkempfang in geschlossenen Räumen durch eine WLAN-Verbindung

• Besserer Empfang in geschlossenen Räumen
• Anrufe sowie SMS/MMS wie gewohnt machen ohne Download einer zusätzlichen App
• Keine zusätzlichen Grundgebühren

Aktivieren von WiFi Calling mit iPhone

Aktivieren von WiFi Calling mit Android

Mit dem Dienst "Kontakt erreichbar" werden Sie per SMS benachrichtigt, sobald Ihr gewünschter Gesprächspartner wieder erreichbar ist. Dieser Service kann mit aktivierter ALDI MOBILE Mailbox genutzt werden.

Aktivieren der Funktion Kontakt erreichbar:

• SMS mit dem Text CONTACT ON an die Zielnummer 935.

Deaktivieren der Funktion Kontakt erreichbar:

• SMS mit dem Text CONTACT OFF an die Zielnummer 935.

Wird dieser Dienst deaktiviert, erhalten Sie keine SMS-Benachrichtigung mehr, wenn Ihr gewünschter Gesprächspartner wieder erreichbar ist.

Wenn jemand versucht hat, dich anzurufen, während Du keinen Empfang hattest, informiert ALDI MOBILE SMS Notify die anrufende Person via SMS, sobald dein Mobiltelefon wieder empfangsbereit ist. Dieser Service kann nur mit aktivierter ALDI Mailbox genutzt werden.

Aktivieren von SMS Notify:

• Sende eine SMS mit dem Text NOTIFY ON an die Nummer 935.

Deaktivieren von SMS Notify:

• Sende eine SMS mit dem Text NOTIFY OFF an die Nummer 935.

Mit den folgenden Tastenkombinationen gibst Du deine Umleitungen ganz einfach über dein Mobiltelefon ein.

Anrufe umleiten, wenn dein Mobiltelefon ausgeschaltet ist oder keinen Empfang hat:

• Umleitung einschalten: *62 Rufnummer#
• Umleitung ausschalten: #62#
• Status abfragen: *#62#

Anrufe umleiten, wenn Du telefonierst (besetzt):

• Umleitung einschalten: *67 Rufnummer#
• Umleitung ausschalten: #67#
• Status abfragen: *#67#

Anrufe umleiten, wenn das Gespräch nach 20 Sekunden nicht angenommen wurde:

• Umleitung einschalten: *61 Rufnummer#
• Umleitung ausschalten: #61#
• Status abfragen: *#61#

ALDI MOBILE Call Memo ist ein kostenloser Info-Dienst, der dich über alle verpassten Anrufe per SMS informiert, wenn Du das Mobiltelefon ausgeschaltet oder gerade keinen Empfang hast. Dieser Service kann nur mit aktivierter ALDI MOBILE Mailbox genutzt werden. Wird dieser Service deaktiviert, erhaltest Du keine SMS-Benachrichtigungen über verpasste Anrufe mehr, wenn dein Mobiltelefon ausgeschaltet ist oder Du keinen Empfang hast.

Aktiviere der Call Memo Funktion:

• SMS mit dem Text «MEMO ON» an die Nummer 935

Deaktiviere der Call Memo Funktion:

• SMS mit dem Text «MEMO OFF» an die Nummer 935

Du kannst Premium SMS- und 090x-Nummern in deinen Einstellungen jederzeit ganz einfach sperren.

Visual Voicemail aktivieren

Um Visual Voicemail auf deinem iPhone zu nutzen, kannst Du diesen Dienst selbstständig per SMS aktivieren, nachdem Du deine Sprachmailbox aktiviert hast.

• Visual Voicemail einschalten: Sende eine SMS mit dem Text «VVM ON» an die Zielnummer 935.
• Visual Voicemail ausschalten: Sende eine SMS mit dem Text «VVM OFF» an die Zielnummer 935.

Visual Voicemail einrichten

Wenn Du zum ersten Mal auf Voicemail tippst, fordert dein iPhone dich auf, das Kennwort festzulegen und eine Ansage aufzunehmen.

• Um einen eigenen Begrüssungstext einzusprechen, wähle unter Voicemail/Begrüssung die Option «eigene».
• Die Aufnahme beginnt durch Antippen der Aufnahmetaste. Mit «Stopp» wird die Aufnahme beendet.
• Falls Du die Standardansage verwenden möchtest, wähle die Option «Standard».

Visual Voicemail-Nachrichten abrufen

Tippe auf «Telefon», und dein iPhone zeigt dir die Anzahl der entgangenen Anrufe und der nicht abgehörten Visual Voicemail-Nachrichten an.

• Wähle Voicemail, um die Liste der Nachrichten anzuzeigen. Die nicht abgehörten Nachrichten sind in der Liste entsprechend gekennzeichnet.
• Tippe auf eine Nachricht, um sie abzuhören. Verwende die Pausentaste, um die Wiedergabe zu unterbrechen, und die Starttaste, um sie weiter abzuspielen.

Mehr Informationen über Visual Voicemail findest Du hier.

Durch die Funktion Anruf halten / Anklopfen erhaltest Du einen Hinweis, wenn Du jemand zu erreichen versuchst, während Du gerade am Telefonieren bist. Du kannst deinen aktuellen Anruf halten und den eingehenden Anruf annehmen. Zudem kannst D zwischen den beiden Anrufen hin und her wechseln.

Um die Funktion Anruf halten/Anklopfen zu aktivieren bzw. zu deaktivieren, stehen dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Einschalten: *43#
• Ausschalten: #43#

Unlautere Werbung blockieren

ALDI MOBILE blockiert einen Grossteil der unlauteren Anrufe auf dem Mobil- und Festnetz automatisch, der so genannte Call filter ist dabei für alle ALDI MOBILE Kunden standardmässig aktiviert. Dabei werden einerseits Nummern gesperrt, die uns von Behörden (z.B. vom Nationalen Zentrum für Cybersicherheit NCSC des Bundes) gemeldet werden. Andererseits werden Nummern, die uns von anderen Telekomanbietern gemeldet werden, sowie Nummern die uns von Kunden gemeldet werden, überprüft und gegebenenfalls ebenfalls gesperrt. Nummern können auch dann automatisch blockiert werden, wenn ab einer Nummer innerhalb sehr kurzer Zeit eine grosse Anzahl Anrufe an Nummern im Fest- und/oder Mobilnetz getätigt werden.

ALDI MOBILE bietet ferner die Möglichkeit, einen zusätzlichen, kostenlosen Call Filter zu aktivieren, welcher die Anzahl der unlauteren Werbeanrufe weiter reduziert. Nach erfolgter Aktivierung durch die Kundinnen und Kunden blockiert der zusätzliche Filter automatisch Nummern gemäss einer kontinuierlich aktualisierten Liste, welche aufgrund verschiedener Kriterien geführt wird. Zu den Kriterien gehören z.B. die Missachtung des Sterneintrags im öffentlichen Telefonbuch; Anrufe zu unerwünschten Uhrzeiten; aggressive Werbeanrufe mit unseriösen Verkaufspraktiken; Anrufende, welche die nötige Transparenz wie Angabe der Telefonnummer nicht beachten etc.

Nicht vom Filter erfasst werden Anrufe, die von Unternehmen getätigt werden, welche sich zur Einhaltung des Ehrencodex des Dachverbandes von Call Centern (Callnet) verpflichtet haben oder Anrufe von Behörden wie z.B. dem Bundesamt für Statistik.

Im Zusammenhang mit der Bekämpfung unlauterer Werbeanrufe ist generell zu erwähnen, dass es keine Garantie für das Filtern aller unlauteren Werbeanrufe gibt, so werden z.B. im Bereich Spoofing die von den Betrügern verwendeten Nummern laufend geändert, was es erschwert, diese Anrufe zu erfassen. In Ausnahmefällen ist es umgekehrt auch möglich, dass legitime Anrufe vom Filter erfasst werden.

Um den zusätzlichen Call Filter zur Reduktion unlauterer Werbeanrufe zu deaktivieren, können die entsprechenden Einstellungen im Kontomanager vorgenommen werden. Der Filter kann dort auch jederzeit wieder aktiviert werden.

ALDI SUISSE MOBILE ist eine Marke von ALDI SUISSE und ein Produkt der Sunrise GmbH.

Ja, im ALDI MOBILE Starterset ist eine 3-in-1 SIM-Karte enthalten, welche in alle Mobiltelefone passt.

Ja, Du kannst unsere Hotline anrufen, um eine neue SIM-Karte zu bestellen. Deine Rufnummer bleibt dabei bestehen.

Ja. Voice over LTE (VoLTE) und WiFi Calling kannst Du auch mit ALDI MOBILE nutzen.

Die VoLTE-Technologie ermöglicht das Telefonieren im 4G-Netz und verbessert die Tonqualität. Um VoLTE zu nutzen, sind keine zusätzlichen Geräteeinstellungen nötig.

Um WiFi Calling zu nutzen, muss die Option im Menü deines Smartphones aktivieret werden. Danach verwaltet das Gerät, WiFi Calling selbst. Falls Du nach dem Aktivieren von WiFi Calling bemerkst, dass Du während deiner Anrufe mehr Unterbrüche hast als zuvor, solltest Du die Funktion wieder deaktivieren.

Ausgehende Anrufe über WiFi Calling werden wie Anrufe aus dem Mobilfunknetz verrechnet. Zurzeit ist WiFi Calling nur in der Schweiz verfügbar.

Aktivieren von WiFi Calling mit iPhone

Aktivieren von WiFi Calling mit Android

Roaming bedeutet, dass Du im Ausland das Netz eines anderen Anbieters nutzt – wenn Du dich als ALDI MOBILE Kunde in Deutschland aufhaltest, nutzt Du beispielsweise das Netz der Deutschen Telekom. Diese Netznutzung verrechnen die ausländischen Mobilfunkanbieter an Sunrise weiter.

Premium Services sind Mehrwertdienste oder kostenpflichtige Nummern/Kurznummern. Dies können Telefon-, SMS- oder MMS-Dienste sein, über die Du spezifische Informationen oder Unterhaltungsangebote erhaltest. Darunter zu verstehen sind beispielsweise Wetterberichte, Verkehrsinformationen, Spiele oder Erwachsenenunterhaltung.

• Kurznummern sind beispielsweise 112, 118, 1414 oder 1811.
• Mehrwertnummern sind beispielsweise 084x- oder 090x-Nummern.

Mehr Informationen findest Du auf der offiziellen Webseite des BAKOM (Bundesamt für Kommunikation):

Nummern, die mehr kosten

SMS und MMS, die mehr kosten

Wir empfehlen dir, mit dem Anbieter des entsprechenden Mehrwertdienstes Kontakt aufzunehmen. Falls Du nicht weisst, welcher Anbieter den Mehrwertdienst betreibt, dann kannst Du ein SMS mit dem Text INFO an die Kurznummer des entsprechenden Mehrwertdienstanbieters senden oder hier den Absender eingeben.

Bei ALDI MOBILE werden deine Daten sicher und streng vertraulich verwaltet. ALDI MOBILE achtet sorgfältig darauf, dass die gesetzlichen Anforderungen gemäss den Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz erfüllt werden.

Mehr Infos zu Datenschutz findest Du hier.

Sperrung verbotener Pornografie - Verdächtige Inhalte melden

Als Anbieterin von Internetzugängen sind wir von Gesetztes wegen (Art. 46 Fernmeldegesetz und Art. 89b Fernmeldeverordnung) verpflichtet, Inhalte mit verbotenen pornografischen Inhalten gemäss den Anordnungen des Bundesamts für Polizei fedpol zu sperren. Wir halten uns dabei an die vom fedpol geführten Sperrlisten.

Verdacht melden

Du bist auf Webinhalte mit verbotener Pornografie (Darstellungen, die sexuelle Handlungen mit Kindern, Tieren oder Gewaltanwendung zum Inhalt haben) gestossen und möchtest diese melden? Deine Verdachtsmeldung gelangt am schnellsten an die richtige Stelle, wenn Du über das Bundesamt für Polizei fedpol via Meldeformular über die betreffenden Inhalte informierst.

Bitte beachte: Die Inhalte auf keinen Fall herunterladen oder Screenshots anfertigen. Damit kannst Du dich strafbar machen!

Falls Du selbst Opfer eines Betrugs im Internet wurden (Phishing, Sextortion, etc.), wende dich bitte an die kantonalen Strafverfolgungsbehörden deines Wohnorts. Dort kannst Du auch Anzeige erstatten.

Um deinen hohe Roaming-Kosten zu ersparen, werden Mobile Daten im Ausland automatisch gesperrt, wenn deine inkludierten Roaming-Daten aufgebraucht haben. Wenn Du weiterhin Surfen möchtest, kannst Du eine entsprechende Roaming-Datenoption in deinem Kontomanager kaufen.

SMS können im Ausland kostenlos empfangen werden. Gebührenpflichtige Premium-SMS sind hiervon ausgenommen.

Du kannst das Guthaben im Kontomanager online oder via ALDI MOBILE App abfragen. Alternativ kannst Du mit der Tastenkombination *147# + Anruftaste dein Guthaben direkt über dein Smartphone abfragen.

• Online via Kontomanager mittels Kreditkarte oder TWINT
• Mit dem Kauf von Guthabenkarten in einer ALDI SUISSE Filiale
• An SBB-Automaten

Falls während zwölf Monaten kein Anruf getätigt oder kein SMS/MMS mit der Rufnummer gesendet wird, wird die SIM-Karte vorübergehend gesperrt. Danach hast Du sechs Monate Zeit, deine SIM-Karte zu entsperren. Nach 18 Monaten Inaktivität wird der Anschluss permanent deaktiviert und kann nicht wieder reaktiviert werden. Das ungenutzte Guthaben auf der SIM-Karte verfällt und kann nicht ausgezahlt oder zurückerstattet werden.

Grundsätzlich ist das ALDI MOBILE Guthaben zeitlich unbegrenzt gültig. Es gibt jedoch Regeln bezüglich der Gültigkeit der Rufnummer.

Nein, ein Guthabentransfer zu anderen Mobilfunkanbietern ist nicht möglich. Die Auszahlung von Guthaben während des Prepaid-Vertrages und nach Kündigung des Anschlusses ist grundsätzlich ausgeschlossen. Ausgenommen bleibt eine Auszahlung bei Deaktivierung des Anschlusses. ALDI MOBILE kann eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.- erheben.

Du kannst online pro Monat maximal CHF 500.– aufladen. Diese Grenze wird aus Sicherheitsgründen gesetzt. Für Aufladungen mit Guthabenkarten ist kein Höchstbetrag definiert.

Du kannst online pro Tag maximal CHF 100.– aufladen. Diese Grenze wird aus Sicherheitsgründen gesetzt. Für Aufladungen mit Guthabenkarten ist kein Höchstbetrag definiert.

Roaming Nachbarländern Deutschland, Frankreich*, Italien, Liechtenstein, Österreich *Überseegebiete nicht inbegriffen

Roaming Region 1 Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grossbritannien, Italien, Kanada, , Kosovo (IPKO), Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, Russland, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien* inkl. Balearen & Kanarische Inseln, Tschechien, Türkei, Ungarn, USA*, Vatikanstadt, Zypern *Überseegebiete nicht inbegriffen

Roaming Region 2 Ägypten, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Australien, Bahrain, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Dominikanische Republik, Israel, Jemen, Jordanien, Katar, Kosovo, Libanon, Libyen, Marokko, Mexiko, Montenegro, Nordmazedonien, Oman, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Südafrika, Thailand, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate

Roaming Region 3 Afghanistan, Amerikanische Jungferninseln, Amerikanische Überseeinseln, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Äquatorialguinea, Argentinien, Armenien, Aruba, Ascension, Aserbaidschan, Äthiopien, Bahamas, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Botsuana, Britische Jungferninseln, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Chile, China, Cookinseln, Costa Rica, Dominica, Dschibuti, Ecuador, El Salvador, Elfenbeinküste, Eritrea, Fidschi, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Jamaika, Japan, Kambodscha, Kamerun, Kapverden, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, Kolumbien, Kuba, Kuwait, Laos, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Moldawien, Mongolei, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Réunion, Ruanda, Sambia, Samoa, São Tomé und Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Sri Lanka, St. Vincent und die Grenadinen, Sudan, Südkorea, Suriname, Swasiland, Syrien, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Togo, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Zentralafrikanische Republik

Mit unseren Sparoptionen bist Du auch im Ausland sorglos unterwegs. Wir empfehlen dir, diese Optionen direkt über die ALDI MOBILE App zu buchen. Du kannst jederzeit weitere Roaming-Pakete hinzu buchen, wenn dir die inkludierten Daten nicht ausreichen.

Nein. Gespräche zwischen Kunden von ALDI MOBILE sind ausschliesslich innerhalb der Schweiz kostenlos.

Ein Halterwechsel auf eine andere Person ist nicht möglich. Falls Du deine SIM-Karte dennoch an eine andere Person weitergibst, bist Du für allfällige Missbräuche verantwortlich (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen).

Mit den Smart Sparoptionen nimmst Du deine ungenutzten Daten kostenlos in den nächsten Monat mit. Deine nicht genutzten Daten gehen also nicht verloren, Du kannst sie einfach im nächsten Monat aufbrauchen. Wird die Sparoption deaktiviert oder gelöscht, so verfallen die Daten nach Ablauf des Monats sofern keine neue Smart Sparoption gebucht wird. Bei einem Wechsel zu einer anderen Smart Sparoption werden die ungenutzte Daten mitgenommen. Wenn die Sparoption aufgrund von ungenügende Guthaben nicht verlängert werden kann, verfallen die Rollover Daten. Es können max. 100GB pro Rufnummer mitgenommen werden. Roaming Daten sind vom Rollover ausgeschlossen.

Telefonie und SMS

Du kannst weiter zum normalen Preis telefonieren und surfen.

Daten

Um dir hohe Roaming-Kosten zu ersparen, werden Mobile Daten im Ausland automatisch gesperrt wenn Du deine inkludierten Daten aufbegraucht haben. Wenn Du weiterhin Surfen möchtest, kannst Du eine entsprechende Roaming Datenoption kaufen.