Foire aux questions

Une fois votre commande clôturée, vous pouvez commencer directement l’ID Check en scannant le code QR à l’aide de votre smartphone. Une pièce d’identité valide est nécessaire pour effectuer l’ID Check. Réalisez-le dans les 7 jours suivant la commande afin que la mise en service du nouveau numéro ou le portage de votre numéro actuel puisse être effectué.

Les pièces d’identité suivantes sont admises pour la validation de l’identité:

• Passeport suisse
• Carte d’identité suisse
• Permis de séjour B, C, Ci, L, G au format carte de crédit
• Passeport étranger / Carte d’identité étrangère des pays suivants:
• Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie (ID format carte de crédit), Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède.

Votre carte SIM sera envoyée immédiatement après la commande. Normalement, cela prend environ deux à cinq jours pour que la lettre vous parvienne. Veuillez noter que votre carte SIM ne sera activée qu’après un ID Check réussi.

Nos abonnements sont disponibles en ligne et le contrat Mobile peut être commandé sur l’e-shop. Pour conclure un contrat, vous devez avoir au moins 18 ans et résider en Suisse ou au Liechtenstein.

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Vous commandez votre nouvel abonnement via le processus de commande en ligne. L’ID Check est nécessaire, car nous enregistrons désormais vos données dans notre système. Si vous avez encore du crédit restant sur votre carte Prepaid, contactez notre service client.

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ALDI Mobile utilise le réseau de Sunrise, qui a une couverture très étendue en Suisse.

Pour un aperçu détaillé, cliquez sur «Détails du produit» pour chaque abonnement.

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